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La Cousinade, lauréate du Grand prix de l’innovation de la Sécu 2019 !

Vendredi 4 octobre 2019, les cousins recevaient le prix de l’innovation managériale en présence de Christelle Dubos, secrétaire d’Etat auprès de la Ministre des solidarités, de Mathilde Lignot-Leloup, directrice de la Sécurité sociale et des directeurs des caisses nationales.

La Caf Haute-Garonne, la Cpam Haute-Garonne, l'Urssaf Midi-Pyrénées, la Carsat Midi-Pyrénées et Pôle emploi Occitanie sont fiers du chemin parcouru en deux ans ! Cette récompense met à l’honneur l’innovation participative, elle prouve que nos organismes ont la capacité d’innover ensemble pour rendre le meilleur service aux usagers.

Et cette dynamique n’est pas prête de s’arrêter ! Plusieurs actions sont au programme : un second numéro de Cousimag à paraître en décembre, la concrétisation d’une offre commune à destination des employeurs du secteur BTP, la deuxième édition de notre grande réunion de famille en mai 2020,... autant de rendez-vous pour continuer à partager et faire émerger toujours plus de nouvelles idées !
25

mai 2018

100

participants, agents de direction, cadres, experts métiers

4

ateliers

1

conférence expérientielle sur la créativité

1684

sourires

Les Cousins


—   Do you speak OPS ? Ou Organismes de protection sociale ?

Quand on explique la protection sociale, on utilise souvent l’image de l’arbre parce que l’on parle communément de "branches". Alors pourquoi ne pas pousser la métaphore jusqu’à l’arbre généalogique ?

Après tout, la protection sociale c’est une grande et ancestrale famille unie par la même cause ! Protéger les citoyens contre les risques sociaux dont ils peuvent être victimes au cours de leur vie : maladie, chômage, handicap, accidents professionnels, maternité, veuvage...

Complémentaires mais pas similaires... nous sommes les cousins de la protection sociale !

Chaque organisme œuvre au quotidien pour rendre le meilleur service possible à ses publics. Mais cela ne nous empêche pas de travailler ensemble de temps en temps et d’unir nos forces vives pour penser et concevoir des offres communes !

La preuve en texte et en images en cliquant sur les prochains onglets de ce site.

Bonne navigation !

La Cousinade Mai 2018


Le 25 mai 2018, la première Cousinade de la Sécurité Sociale a eu lieu à la Carsat sous l’impulsion de cinq organismes.
Retour sur la genèse et l’aboutissement d’un projet ambitieux au service de nos publics.


Une réunion de famille pas comme les autres !


Ils sont cinq, comme les doigts de la main. Cinq organismes de protection sociale du régime général à travailler en Haute-Garonne, en Midi-Pyrénées et plus largement en Occitanie, et à partager la conviction qu’une offre de service commune et innovante à destination de leurs publics est à co-construire. La Caf, la Cpam, la Carsat, l’Urssaf et Pôle Emploi se sont donc réunis, pour la première fois en juillet 2017, afin de partager les démarches d’innovation participatives respectivement initiées dans leur organisme. C’est la richesse de ces premiers échanges qui a conduit le groupe de travail à imaginer une journée inter-organismes sur cette thématique, permettant d’associer plusieurs collaborateurs, de faire connaissance, et également de réfléchir, ensemble, à une ou des offres communes et à minima de partager les meilleures pratiques de chaque organisme. Il ne restait plus qu’à trouver un nom à cette démarche... et puisque la protection sociale est une grande famille au service d’une même cause, il est apparu évident que cette future manifestation prendrait des airs de « Cousinade » !

Le jour de la grande réunion de famille.


Un fil rouge : l'innovation. Une journée placée sous le signe de la créativité et sous l’oeil bienveillant et expert de Muriel Garcia, Présidente d’Innov’acteurs et grand témoin de l’événement ainsi que de représentants de caisses nationales. La créativité partagée pour permettre à chaque organisme de présenter une pratique innovante mise en place dans sa structure : webinaires, start-up intégrée, diagnostic de maturité, méthode d’idéation et outils collaboratifs. La créativité en ateliers pour produire des idées et des solutions sur les thèmes de la fracture numérique et de la transformation numérique. La créativité le temps d’une conférence inspirante afin d’explorer tout ce qui se cache derrière cette vaste notion.

Cousins un jour cousins toujours ?


C’était tout l’intérêt de la démarche et c’est désormais une réalité ! Depuis mai 2018, plusieurs actions ont vu le jour : formation inter-organismes, ateliers de travail, journée d’échanges autour des innovations digitales... Autant d’actions qui ont pour but de produire des offres de services utiles pour nos organismes comme pour nos publics, et qui viendront alimenter la prochaine Cousinade.

Les chantiers


—   Pour concrétiser nos idées

Le 25 mai 2018, la première Cousinade de la Sécurité Sociale a eu lieu à la Carsat Midi-Pyrénées sous l’impulsion de cinq organismes. A cette occasion, des ateliers ont été organisés pour produire des idées et des solutions sur les thèmes de la fracture numérique et de la transformation numérique.

De ces premiers chantiers ont émergé 4 projets menés en co-construction afin de fluidifier nos échanges et de penser des offres de service communes pour nos publics. Pour tout savoir sur l’avancée de ces chantiers c’est juste en dessous !

Ateliers1

Mieux travailler ensemble sur les fonctions « métier » et « support »

La Cousinade de l’innovation a permis aux Directions de nos cinq organismes d’affirmer leur volonté commune de construire des partenariats innovants au bénéfice de nos publics internes et externes.

Le groupe projet « Mieux travailler ensemble » a pour enjeu d’optimiser la collaboration inter-organismes sur les axes « métiers » et « fonctions supports ».

La feuille de route de ce chantier s’articule autour de trois objectifs : recenser les partenariats existants (conventionnés ou non) issus d’initiatives locales, réaliser le diagnostic de ces collaborations basé sur les impacts observés et bâtir de nouvelles recommandations autour d’opportunités pour mieux travailler ensemble (gestion de projets, marketing social..).
Ateliers2

Capitaliser sur nos démarches de transformation digitale respectives

Aujourd’hui, nos publics internes et externes, également consommateurs de nouvelles offres de services toujours plus simples et personnalisées, attendent de la Sécurité sociale une expérience en phase avec leur époque et leurs besoins.

Face à ces enjeux, la transformation digitale offre de nouvelles possibilités. L’atelier « Capitaliser sur nos démarches de transformation digitale » a pour objectif d’identifier les bonnes pratiques dans nos organismes et les actions communes à engager en matière de transformation digitale.

Concrètement, les travaux doivent aboutir à un recueil d’actions à mettre en place, à la création d’un module d’auto-évaluation de maturité digitale des agents et des usagers, à l’élaboration d’un programme de formations inter-OPS à la maîtrise des enjeux du digital.
Ateliers3

Capitaliser et enrichir nos pratiques innovantes

Lors du market de la Cousinade 2018, chaque cousin a mis en lumière une bonne pratique innovante déployée dans son organisme. L’idée du chantier était de pérenniser ce dispositif d’échanges en l’enrichissant d’actions communes.

La démarche du webinaire (conférence en ligne) permettant à nos publics de gagner du temps en évitant de se déplacer physiquement, a d’abord été mise en place de façon partenariale. Puis a été proposée une sensibilisation au Design Thinking, méthode d’innovation alliant créativité et co-construction.

Dans les prochains mois, ce chantier évoluera vers la mise en place d’un marché en ligne pour que chaque OPS puisse valoriser ses propres actions et s’emparer de réalisations déjà expérimentées par ailleurs ou les consolider par le biais d’une nouvelle offre commune.
Ateliers4

Déployer une offre inter-OPS à destination des employeurs du secteur du BTP

Pour mener cette réflexion et la rendre concrète, les cinq cousins ont choisi de s’appuyer sur l’expertise d’un groupe d’étudiants de l’EN3S.

Leur mission ? Réaliser un état des lieux des offres de services proposées par les cinq organismes et échanger en parallèle avec les fédérations des employeurs du bâtiment.

Tout cela dans le but de proposer, in fine, une offre commune à destination des employeurs qui embauchent leur premier salarié, ciblée sur le département de la Haute-Garonne et dans le secteur du BTP.

Le mode opératoire est en cours de concrétisation et devrait donner ses premiers fruits courant 2019.

CousiMag


— Le magazine de l’innovation des organismes de protection sociale.

Revue de presse


— On parle de nous dans les médias
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Modernisation.gouv.fr

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La Dépêche du Midi

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Le Petit Journal Toulousain